Vilkår og Betingelser – Sineklo

1. Introduktion

Velkommen til Sineklo. Ved at tilgå og bruge vores hjemmeside accepterer du at overholde og være bundet af følgende vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer, bedes du undlade at bruge denne hjemmeside.

Ved at bruge denne hjemmeside bekræfter du, at:

  • Du er mindst 18 år gammel
  • Du har den juridiske bemyndigelse til at foretage reservationer
  • Du påtager dig det økonomiske ansvar for alle foretagne transaktioner

2. Ydelsens art

Sineklo tilbyder:

  • Skræddersyede rejsepakker og oplevelser i Sri Lanka
  • Håndlavede produkter og varer

Alle rejsetjenester tilbydes i samarbejde med tredjepartsleverandører (hoteller, transportudbydere, guider osv.).

3. Booking og bekræftelse (rejsetjenester)

Alle rejsepakker, der er angivet på denne hjemmeside, er:
👉 Invitation til at forespørge — ikke et bekræftet tilbud

En booking er kun bekræftet, når:

  • Vi modtager din skriftlige bekræftelse
  • Betaling (depositum eller fuld betaling) er modtaget
  • Tilgængelighed er bekræftet af leverandører

Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise enhver bookinganmodning.

4. Betalinger

Depositum: hvis relevant

  • Standard bookinger: 20% ikke-refunderbart depositum
  • Højsæson: op til 50% depositum
  • Bookinger inden for 30 dage: 100% forudbetaling

Endelig betaling:

  • Restbeløbet skal betales 30 dage før ankomst
  • Manglende betaling kan resultere i annullering

Betalingsmetoder:

  • Bankoverførsel
  • Kredit-/betalingskort (sikker gateway)

Alle bankgebyrer er kundens ansvar.

5. Prispolitik

  • Priser er angivet i USD (medmindre andet er angivet)
  • Priser kan ændre sig på grund af:ValutakurssvingningerÆndringer i leverandørpriserOffentlige skatter eller gebyrer

Den endelige pris bekræftes på bookingtidspunktet.

6. Ændringer og annulleringer

Af kunden:

  • 31–60 dage: depositum fortabes
  • 15–30 dage: 25% gebyr
  • 8–14 dage: 50% gebyr
  • 7 dage eller mindre: 100% gebyr

Ingen refusion for ubrugte tjenester, når rejsen er påbegyndt.

Af Sineklo:

Vi forbeholder os retten til at ændre rejseplaner, hvis nødvendigt på grund af:

  • Vejr
  • Sikkerhedshensyn
  • Leverandørens tilgængelighed

Alternative arrangementer af lignende standard vil blive tilbudt, hvor det er muligt.

7. Rejseforsikring

Vi anbefaler på det kraftigste, at alle rejsende tegner en omfattende rejseforsikring, der dækker:

  • Afbestilling af rejsen
  • Medicinske nødsituationer
  • Personlige ejendele

8. Pas, visa og sundhed

Det er dit ansvar at sikre:

  • Gyldigt pas
  • Nødvendige visa
  • Sundhedskrav og vaccinationer

Sineklo er ikke ansvarlig for rejseforstyrrelser på grund af manglende dokumentation.

9. Leverandøransvar

Sineklo fungerer som koordinator mellem dig og tredjepartsleverandører.

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Tredjepartsudbyderes handlinger eller undladelser
  • Forsinkelser, aflysninger eller serviceforstyrrelser uden for vores kontrol

10. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for ændringer eller aflysninger på grund af begivenheder uden for vores kontrol, herunder:

  • Naturkatastrofer
  • Politisk uro
  • Pandemier
  • Vejrforhold

11. Ansvar

Vi påtager os kun ansvar, hvor tab eller skade er forårsaget af vores dokumenterede uagtsomhed.

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Personskade, tab eller skade under rejsen
  • Forsinkelser, ulykker eller eksterne forstyrrelser

12. Adfærd

Kunder skal opføre sig ansvarligt under rejsen.

Vi forbeholder os retten til at opsige tjenester uden refusion, hvis adfærden:

  • Er forstyrrende
  • Udsætter andre for fare
  • Overtræder lokale love

13. Klager

Eventuelle problemer skal rapporteres:

  1. Straks til tjenesteudbyderen
  2. Til Sineklo under rejsen

Formelle klager skal indsendes inden for 28 dage efter rejsen.

14. Brug af hjemmeside og nøjagtighed

Vi bestræber os på at give nøjagtige oplysninger, men:

  • Indhold kan indeholde fejl eller ændringer
  • Billeder er illustrative

Brug af information fra hjemmesiden sker på egen risiko.

15. Produktkøb (håndværk og varer)

For fysiske produkter:

  • Varer afhænger af tilgængelighed
  • Variationer kan forekomme på grund af håndlavet natur
  • Leveringstider kan variere

Sineklo er ikke ansvarlig for:

  • Toldafgifter eller importafgifter
  • Forsinkelser forårsaget af fragtudbydere

16. Intellektuel ejendom

Alt indhold på hjemmesiden (tekst, billeder, branding) tilhører Sineklo og må ikke kopieres eller bruges uden tilladelse.

17. Gældende lovgivning

Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Danmark og Sri Lanka.

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du disse vilkår og betingelser